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如何提升自己的职场竞争力？
2020-10-29
人自出生起就开始了同外界条件的竞争，在职场中这更不例外，职场中的竞争则更加残酷。有道“职场如战场”，唯有提升核心能力和提高职场竞争力，才能在职场中创造自己的升职、登顶之路。那么如何提高这些职场竞争力呢？不妨从以下角度着手改进。 一、自我管理 沙拉斯特曾说过“每个人都是自己的…
酒店人对客沟通“十大技巧”
2020-09-30
世界顶级酒店集团丽思卡尔顿对员工提出20条服务准则，其中第14条准则是：告诫员工与客户以及同事沟通时注意措辞得体。例如：应该说“请接受我的道歉”而非“对不起”；“愿意为您效劳”而非“可以”。为此，前总裁舒尔策曾宣布过一条著名禁令，禁止说“行”或“可以”。 由此可见，在服务中，沟通是何等重要！要与客人建立良好的宾客关系…
一句“凭什么”，足以毁掉一个人
2020-09-30
“他学历不如我，凭什么工资比我高？” “我资历比她老，凭什么升职的是她？” “他创业成功，凭什么我就不能成为斜杠青年？” …… 诸如此类的抱怨，你是否常在生活工作中听到呢？ 大部分抱怨者，心里门清，过完嘴瘾，还是会一如既往积极工作。但有一类人却并非如此，他们的抱怨充满了负…
高情商的人具备的8个特质
2020-09-30
情商（EQ）又称情绪智力，它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 情商高的人一般具备以下特征：善于观察和审视自己的内心体验，调控自己的情绪；能识别他人的情绪，敏感地感受到他人的需求与欲望；人际关系良好，善于处理生活中遇到的各方面的问…
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